McDonald's និយាយថា យើងចង់ធ្វើឱ្យរឿងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ ប៉ុន្តែវាចំណាយប្រាក់ច្រើនពេក

វាមានភាពភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំង នៅពេលដែលនាយកប្រតិបត្តិ McDonald's លោក Chris Kempczinski ត្រូវបានសួរថាតើមហិច្ឆតារបស់មនុស្សយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចនឹងលាតសន្ធឹងដល់កម្រិតណា។
នៅលើការហៅរកប្រាក់ចំណូលនៅត្រីមាសទីពីររបស់ McDonald អ្នកវិភាគដែលមិនធ្លាប់មានពីធនាគារដែលមិនធ្លាប់មានអចិន្ត្រៃយ៍បានសួរសំណួរដ៏ស្មុគ្រស្មាញនេះថា "តើមានការបណ្តាក់ទុន ឬប្រភេទបច្ចេកវិទ្យាណាមួយក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ ដែលអាចឱ្យអ្នកកាត់បន្ថយតម្រូវការការងាររបស់អ្នក ខណៈពេលដែលបង្កើនសេវាកម្មអតិថិជនទាំងមូល?"

អ្នកត្រូវតែសរសើរការសង្កត់ធ្ងន់បែបទស្សនវិជ្ជានៅទីនេះ។ វាបង្ហាញនូវគំនិតដែលថាមនុស្សយន្តអាច និងផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រសើរជាងមនុស្ស។
ជាការចម្លែក លោក Kempczinksi បានឆ្លើយតបជាមួយនឹងការឆ្លើយតបបែបទស្សនវិជ្ជាស្មើគ្នាថា "គំនិតរបស់មនុស្សយន្ត និងរបស់ទាំងអស់នោះ ខណៈពេលដែលវាប្រហែលជាល្អណាស់សម្រាប់ការប្រមូលចំណងជើង វាមិនមែនជាការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានភាគច្រើននោះទេ។"
មែនអត់? ប៉ុន្តែយើងទាំងអស់គ្នាកំពុងចងចង្កេះរបស់យើងសម្រាប់ការសន្ទនាបន្ថែមទៀតជាមួយមនុស្សយន្តប្រភេទ Siri នៅ drive-thru ដែលអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំច្រើនដូចជាការសន្ទនាជាមួយ Siri នៅផ្ទះ។ ហើយបន្ទាប់មកមានគំនិតដ៏អស្ចារ្យនៃមនុស្សយន្ត ត្រឡប់ប៊ឺហ្គឺរបស់យើងឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។

នោះនឹងមិនកើតឡើងទេ? អ្នក​មិន​គិត​ថា​នេះ​អាច​ជា​រឿង​លុយ​ទេ?
ជាការប្រសើរណាស់, Kempczinski បានបន្ថែមថា: "សេដ្ឋកិច្ចមិនខ្មៅដៃទេ អ្នកមិនចាំបាច់មានជំហាននោះទេ ហើយមានការវិនិយោគហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធជាច្រើនដែលអ្នកត្រូវធ្វើជុំវិញឧបករណ៍ប្រើប្រាស់របស់អ្នក នៅជុំវិញប្រព័ន្ធ HVAC របស់អ្នក។ អ្នកនឹងមិនឃើញថាវាជាដំណោះស្រាយទូលំទូលាយគ្រប់ពេលនោះទេ។"

តើខ្ញុំឮហូសាណា ឬពីរ? តើ​ខ្ញុំ​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ចង់​បាន​ការ​បន្ត​ទំនាក់ទំនង​ជាមួយ​មនុស្ស​ដែល​ប្រហែល​មិន​បាន​ចាក​ចេញ​ពី​វិទ្យាល័យ ប៉ុន្តែ​ពិត​ជា​ចង់​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​ទទួល​បាន​ផ្នែក​ខាង​ក្នុង​ដ៏​ត្រឹមត្រូវ​នៅ​ក្នុង Big Mac របស់​អ្នក​ឬ?
Kempczinski បានទទួលស្គាល់ថាមានតួនាទីកើនឡើងនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យា។
លោកបានរំលឹកថា "មានរឿងដែលអ្នកអាចធ្វើជុំវិញប្រព័ន្ធ និងបច្ចេកវិទ្យា ជាពិសេសទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យទាំងអស់នេះ ដែលអ្នកកំពុងប្រមូលជុំវិញអតិថិជន ដែលខ្ញុំគិតថាអាចធ្វើអោយការងារកាន់តែងាយស្រួល ដូចជាការរៀបចំកាលវិភាគ ជាឧទាហរណ៍ ការបញ្ជាទិញជាឧទាហរណ៍មួយទៀតដែលចុងក្រោយនឹងជួយកាត់បន្ថយតម្រូវការការងារមួយចំនួននៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន។"

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណោះស្រាយចុងក្រោយរបស់គាត់នឹងលើកដួងចិត្ត គំនិត និងប្រហែលជាសូម្បីតែចិញ្ចើមរបស់មនុស្សគ្រប់រូបដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគំនិតដែលថាមនុស្សជាតិនៅតែមានឱកាស។
គាត់បាននិយាយថា "យើងត្រូវតែទទួលបានប្រភេទនៃវិធីសាស្រ្តបែបបុរាណនេះ ដែលគ្រាន់តែធ្វើឱ្យប្រាកដថាយើងជានិយោជកដ៏អស្ចារ្យ និងផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិករបស់យើងនូវបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យនៅពេលដែលពួកគេចូលមកក្នុងភោជនីយដ្ឋាន" ។
អញ្ចឹងខ្ញុំមិនដែលទេ។ តើអ្វីទៅជាការប្រែក្លាយ។ តើអ្នកជឿទេថា មនុស្សយន្តមិនអាចជំនួសមនុស្សបានទេ ព្រោះវាមានតម្លៃថ្លៃពេក? តើអ្នកអាចជឿថាសាជីវកម្មមួយចំនួនដឹងថាពួកគេត្រូវតែក្លាយជានិយោជកដ៏អស្ចារ្យ ឬគ្មាននរណាម្នាក់ចង់ធ្វើការឱ្យពួកគេទេ?
ខ្ញុំស្រលាញ់ក្តីសង្ឃឹម។ ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំនឹងទៅ McDonald's ហើយសង្ឃឹមថាម៉ាស៊ីនការ៉េមដំណើរការ។
ព័ត៌មានផ្តល់ដោយ ZDNET ។